Tüketici Hakem Heyetleri, 19,5 milyon uyuşmazlığı karara bağladı

ANKARA, (DHA)- TİCARET Bakanlığı Tüketici Hakem Heyetleri, bugüne kadar yaklaşık 19,5 milyon tüketici uyuşmazlığını yargıya intikal etmeden karara bağlayarak tüketici uyuşmazlıklarının etkin, hızlı ve kolay şekilde çözümünü sağladı.

Bakanlıktan yapılan yazılı açıklamada, "Ticaret Bakanlığımızca oluşturulan tüketici hakem heyetleri, tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıklarda yargı dışı çözüm mercileri olarak hizmet vermektedir. Tüketici uyuşmazlıklarının adil, hızlı ve kolay bir şekilde çözümüne olanak sağlayan tüketici hakem heyetleri, yargının iş yükünü de önemli ölçüde azaltmaktadır. Tüketici Hakem Heyetleri, bugüne kadar yaklaşık 19,5 milyon tüketici uyuşmazlığı yargıya intikal etmeden tüketici hakem heyetleri tarafından karara bağlanmıştır" denildi.

'BAŞVURULARIN YÜZDE 76,7’Sİ E-DEVLET'TEN GERÇEKLEŞTİRİLDİ'

Tüketici hakem heyetlerinin, 2026 yılının ilk altı ayında yoğun mesai yaparak tüketicilere hizmet verdiği belirtilerek, "2026 yılının ilk altı ayında, tüketici hakem heyetlerine toplam 481 bin 613 başvuru yapılmış ve 455 bin 500 başvuru hakem heyetleri tarafından karara bağlanmıştır. Yapılan başvuruların toplam parasal değeri yaklaşık 8,5 Milyar TL’dir. Tüketiciler, e-Devlet üzerinde yer alan Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla kolay bir şekilde tüketici hakem heyetlerine başvuru yapabilmektedir. 2026 yılının ilk altı ayında yapılan başvuruların yüzde 76,7’si e-Devlet aracılığıyla gerçekleştirilmiş olup elektronik başvuru yönteminin tüketiciler tarafından daha fazla tercih edildiği gözlenmiştir" ifadelerine yer verildi.

'EN FAZLA BAŞVURU PERAKENDE TİCARET SEKTÖRÜNE YÖNELİK GERÇEKLEŞTİ'

UYGULAMALARI İNDİREBİLİRSİNİZTürkiye'den ve Dünya’dan son dakika haberler, köşe yazıları, magazinden siyasete, spordan seyahate bütün konuların tek adresi milliyet.com.tr; Milliyet.com.tr haber içerikleri izin alınmadan, kaynak gösterilerek dahi iktibas edilemez, kanuna aykırı ve izinsiz olarak kopyalanamaz, başka yerde yayınlanamaz.

Kaynak haberi oku